很多人認(rèn)為，提升能力需要下班后加班學(xué)習(xí)，或者需要報(bào)價(jià)格高的課程。其實(shí)不是這樣。人們?cè)谄綍r(shí)工作忙碌的時(shí)候，抓住 3 個(gè)機(jī)會(huì)，不用額外花費(fèi)時(shí)間，能力也能慢慢得到提升。

一、做完一件事，花 3 分鐘記下來(lái)哪里可以改進(jìn)

每天下班前，人們花幾分鐘回想一件當(dāng)天做過(guò)的事。記錄不用很復(fù)雜，只記兩句話：今天哪里做得不夠好？下次可以怎么改？

比如，你今天給客戶打電話，掛了電話才發(fā)現(xiàn)自己忘了提優(yōu)惠活動(dòng)。你可以記錄：“今天打電話，忘了說(shuō)優(yōu)惠。下次打電話前，我先在紙上寫(xiě)好 3 個(gè)必須說(shuō)的點(diǎn)?！?/span>

又比如，你做報(bào)表用了很長(zhǎng)時(shí)間。你可以記錄：“今天算數(shù)據(jù)慢了。明天我問(wèn)問(wèn)同事，有沒(méi)有快一點(diǎn)的公式。”

這些記錄看起來(lái)很小，積累多了，你就會(huì)知道自己經(jīng)常在哪里出錯(cuò)，知道該怎么改。慢慢的，你做事就會(huì)越來(lái)越順利。

二、看別人做事，多問(wèn)一句 “為什么這么做”

同事做事情的方式和你不一樣，你別急著說(shuō) “他那樣做不對(duì)”。你可以多看看，多問(wèn)問(wèn)。

比如，開(kāi)會(huì)的時(shí)候，有同事總能用幾句話說(shuō)清重點(diǎn)。你可以在會(huì)后找他問(wèn)：“剛才你說(shuō)的那個(gè)辦法，你為什么先講結(jié)果再講原因？” 他可能會(huì)告訴你：“領(lǐng)導(dǎo)很忙，先聽(tīng)結(jié)果，有興趣再問(wèn)細(xì)節(jié)，這樣能節(jié)省時(shí)間?！?你把這個(gè)方法學(xué)過(guò)來(lái)，下次自己開(kāi)會(huì)也能這樣說(shuō)。

再比如，老員工處理客戶投訴，說(shuō)幾句話就讓客戶不生氣了。你可以問(wèn)他：“剛才你為什么先幫客戶罵公司？” 他可能會(huì)說(shuō)：“客戶生氣的時(shí)候，先順著他說(shuō)，他才聽(tīng)得進(jìn)道理?！?這些都是別人積累的經(jīng)驗(yàn)，你問(wèn)了，就能學(xué)到。

三、把重復(fù)的事 “變簡(jiǎn)單”，省出時(shí)間學(xué)新東西

工作中，總有一些事需要反復(fù)做。比如每周寫(xiě)周報(bào)，每月做報(bào)表。你別每次都從頭開(kāi)始做，想想能不能讓這些事變得簡(jiǎn)單一點(diǎn)。

比如，寫(xiě)周報(bào)時(shí)，每次的格式都一樣。你可以做一個(gè)模板，把固定要寫(xiě)的部分先填好，下次只改數(shù)據(jù)和內(nèi)容。這樣每次能節(jié)省 10 分鐘，這些時(shí)間你可以用來(lái)學(xué)別的東西。

再比如，回復(fù)客戶消息時(shí)，很多問(wèn)題都是一樣的。你可以把常用的回答存在電腦里，下次直接復(fù)制粘貼，改幾個(gè)字就行。省下來(lái)的時(shí)間，你可以看看新的工作技巧。

這樣做，不僅能提高速度，還能讓你有時(shí)間學(xué)習(xí)更難的東西。慢慢的，別人還在忙著做重復(fù)的事，你已經(jīng)會(huì)做更重要的事了。

其實(shí)，提升能力不用專門(mén)等有時(shí)間的時(shí)候。工作中的每一件小事，每一次看別人做事，每一個(gè)重復(fù)的任務(wù)，都能變成學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。關(guān)鍵是你別只埋頭做事，要多想想，多問(wèn)問(wèn)，多找找簡(jiǎn)單的辦法。